Cosmos St.Petersburg Olympia Garden Hotel 4*

С 2020-го года останавливаюсь в этом отеле, когда он еще принадлежал сети Sokos, несколько раз в год. При переходе в сеть Cosmos отель не утратил своих качеств, все осталось на уровне или даже лучше. Мне нравится в нем завтраки, бар и ресторан, чистые и уютные номера, он не расположен на шумном проспекте, а в парковой зоне. Недалеко находится станция Метро Технологический университет, что очень удобно.

Останавливались в отеле семьей в период январских праздников, бронировали два номера. Номера уютные, чистые, хорошо оснащены, даже гладильная доска и утюг имеются. Хорошее постельное белье. Чайник и чайный набор. Маленькая бутылочка воды на каждого. И всё бы ничего, если не отопление. На батареях стоит термостат и пока в номере теплее 22,5 градусов, батареи - холодные! Включаются, когда в номере ниже 22,5. Панель, которая "замеряет температуру" находится рядом с ванной, в которой теплый пол и, после принятия душа, весь теплый воздух выходит в коридор и , получается, что в номере тепло. А кровать находится около окна, за которым минус двадцать градусов, а в номере - никакой тепловой завесы. Хоть как можно оборудовать номер, но пока в нем замерзают постояльцы, никакого уюта! И всё приятное ощущение от отеля в целом, забывается после ночи холода.
Завтраками остались довольны: каши, блинчики , творог, нарезка рыбы, сыра, колбасы. Несколько видов хлеба, выпечка, фрукты и сухофрукты, хлопья, яйца в разном виде. Кофемашина. И даже шампанское) В праздники отдыхающих было очень много, но кухня справлялась. Уборка хорошая. Слышимость из коридора достаточно высокая. Сотрудники ресепшн вежливые и обходительные. При выезде, предоставили багажную комнату для хранения вещей до позднего вечера, что было удобно для нас. В целом, отель достойный, но комфортным для проживания зимой, в морозы, не могу его назвать.

Отзыв посвящается {удалено модератором} здесь еще много о ней сказано, люди не поленитесь и прочитайте реальные отзывы с плохими оценками. К {удалено модератором} ниже скидываю скрины и прошу руководство срочно связаться со мной. А всех остальных гостей прошу либо в Азимут заселяться если эконом сегмент, всегда чистота и порядок либо у этой же сетки Palace Bridge на Васильевском - частый гость там, шикарные завтраки, чистота, персонал, тренажерка и конечно же спа. Ниже отправляю как эти две над нами издеваются до сих пор! Я вынуждена проживая в полулюксе платя 9000 глотать пыль у меня на нее аллергия и мыть номер самой!!! полотенцем!!!
Завтраки нищенские даже зелени нет, не говорю уже про рыбу и фрешы, однообразные.
Персонал вы поняли какой, возможно у них осеннее обострение конечно запоздалое, все же Питер
Интернет никакой

PS Живу в отеле раз 7й, после этого сюда ни ногой, до этого было все прекрасно. Да еще о просьбах оставить жалобы эта Ксения шлет свою почту и говорит что она здесь главная и во всем разберется, явно прослеживаются наполеоновский синдром, нужно уже лечить.

Ниже текст с обращением на почту отеля reservations@wone-hotels.com пока ответ не получила
Куда можно направить жалобу {удалено модератором}
Изначально когда мы заехали нам заселили в грязный номер!!! У меня аллергия на пыль! И эти {удалено модератором} просто издеваются надо мной, говорят что везде была сделана уборка! Они не прибираются в коридорах местах, за 4 дня они ни разу не пропылесосили полы в коридорах. Я должна ходить и задыхаться! Эти твари приходят и просто нагло стоят и врут в лицо что все было сделано, когда я им указываю на грязь они говорят что это не грязь, все чисто! Мне просто пришлось мыть номер самой!!! Вы вообще в курсе что у вас происходит?!?! И это номер полулюкс! А в стандарте там вообще все в плесенью заросло?! Плесень еще и в ванной!!! В таких номерах вообще жить нельзя!!!Я живу в вашей сети постоянно! Я просто в шоке от такого отношения! Я сейчас проживаю в 715 номере, просьба руководству связаться со мной. Ниже отправляю все издевательство надо мной

Проживала с китайскими коллегами в июле 2024 г.К самому отелю претензий нет,но есть вопросы к компетентности и клиентоориентированности персонала.В моем случае сложилась очень неприятная ситуация с отделом бронировании, ввиду чего все впечатление об отеле было испорчено (возвращаться туда не хочется).Отель нарушает права постояльцев,планирую обратиться в суд и взыскать обратно деньги,списанные за повторное ошибочное бронирование.Судя по отзывам,мой случай не первый,администрация отеля точно должна обратить на это внимание.